CPP 遇到问题找谁：客服、邮箱与官方微博
CPP 的反馈入口比较分散，不同类型的问题走不同渠道，处理速度差很多。
四条反馈路径
| 渠道 | 适合的问题 | 说明 |
|---|---|---|
| App 内客服 | 订单、退款、实名修改 | 购票与退款类问题需要客服手动处理，注意响应可能较慢 |
| 报错邮箱 | App 故障、页面报错 | 官方在 App Store 简介中给出的联系邮箱：cpp@comicup.cn |
| 官方微博 | 活动规则、开票公告 | @CPP无差别同人站小无，评论区常见购票答疑 |
| 组委会账号 | 展会本身的规则问题 | COMICUP 组委会在哔哩哔哩等平台发布的问答动态 |
提问前先备好这些信息
无论走哪条渠道，把下面几样写清楚，能省一个来回：
- 注册手机号（脱敏后段也行，但客服核对需要）；
- 问题发生的时间与操作步骤；
- 订单号（涉及购票、退款时）；
- 报错截图或提示原文。
心理预期管理
大促开票、开展前的客服高峰期，响应延迟是常态——有用户反馈过长时间无人回复的情况。涉及开票抢购的问题尽量提前解决（认证、改资料都别拖到开票当天）；非紧急问题错峰提问。